U hebt als leraar steeds vaker last van veeleisende ouders. Ze kiezen soms blind partij voor hun kind. Ze verwachten dat u meteen tijd voor ze hebt en ze willen dat u onmiddellijk in actie komt. Uw vakmanschap bepaalt of het contact met dat type ouders gaat escaleren. U gaat in dit boek veel valkuilen herkennen en u krijgt tientallen helpende tips.
Een vader komt boos de school binnen. Ik steek meteen mijn hand uit: Ik zie dat er iets belangrijks is, gaat u zitten, wilt u koffie? Suiker en melk?

De tweede helft van dit boek beschrijft de paniek van uitstekende leraren die ‘het opeens niet meer kunnen’.
Meisje: Van andere leraren mag dat wél. U: Wat lastig voor je. Onthoud maar dat het van mij niet mag.
Hoe gaat u om met verwende, ontregelde, brutale leerlingen? Wat doet u als u méérdere druktemakers in de klas hebt?

Hans Kaldenbach is ook de auteur van andere succesvolle boeken: Korte lontjes. 99 tips voor het omgaan met jongeren in de klas (16de druk), Respect! 99 tips voor het omgaan met jongeren in de straatcultuur (37ste druk), Machomannetjes. 99 tips om de straatcultuur terug te dringen uit uw school (15de druk), en Doe maar gewoon. 99 tips voor het omgaan met Nederlanders (51ste druk).
Hij geeft trainingen, altijd met een acteur, ook bij u op school.
Laat u verrassen. Dit is een smulboek.